Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur. Kostnaden för returen måste betalas av kunden.

Intercyprus.com har rätt att avbryta och återbetala utan någon ytterligare kompensation vilken beställning som helst när som helst på grund av sista minuten brist i lager, oväntade fraktproblem, återkallelse från tillverkaren i sista minuten och liknande situationer.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketter, och i sin originalförpackning. Du kommer också behöva kvittot eller bevis på köp.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på sales@intercyprus.com. Om din retur accepteras skickar vi en returfraktetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Förbetalda beställningar på €20.00 eller mer som inte levereras inom 3 veckor från beställningsdatumet kommer att kompenseras enligt följande: Berättigade kunder kommer att få butikskrediter motsvarande 10% av deras beställningsvärde (avrundat till närmaste euro), upp till maximalt €20.00. Dessa krediter kan användas för framtida köp.

Olevererade beställningar kan återbetalas efter 30 dagar från beställningsdatumet. 

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på sales@intercyprus.com.

Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagande och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, som förgängliga varor (såsom mat, blommor eller växter), specialprodukter (såsom specialbeställningar eller personliga varor) och personliga vårdprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd, göra ett separat köp för den nya varan.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, kommer du automatiskt att återbetalas på din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.