Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți 14 zile după ce ați primit articolul pentru a solicita o returnare. Costul returnării trebuie să fie plătit de către client.

Intercyprus.com are dreptul de a anula și rambursa orice comandă în orice moment fără nicio compensație suplimentară din cauza lipsei de stoc de ultim moment, a problemelor neașteptate de transport, a rechemării de ultim moment de către producător și a altor situații similare.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat și nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la sales@intercyprus.com. Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de transport pentru returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Comenzile preplătite de 20,00 € sau mai mult, care nu sunt livrate în termen de 3 săptămâni de la data comenzii, vor fi compensate după cum urmează: Clienții eligibili vor primi credite de magazin egale cu 10% din valoarea comenzii lor (rotunjite la cel mai apropiat euro), până la un maxim de 20,00 €. Aceste credite pot fi utilizate pentru achiziții viitoare.

Comenzile nelivrate pot fi rambursate după 30 de zile de la data comenzii. 

Puteți oricând să ne contactați pentru orice întrebare legată de returnare la sales@intercyprus.com.

Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.

Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și bunurile de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dumneavoastră specific.

Din păcate, nu putem accepta returnări pentru articolele aflate la reducere sau cardurile cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Rambursări
Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returnarea dumneavoastră și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda originală de plată. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca dumneavoastră sau compania de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea.