Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução. O custo da devolução deve ser pago pelo cliente.

A Intercyprus.com tem o direito de cancelar e reembolsar qualquer pedido a qualquer momento, sem qualquer compensação adicional, devido a falta de stock de última hora, problemas inesperados de envio, recall de fabricante de última hora e situações semelhantes.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar na mesma condição em que o recebeu, não usado e sem sinais de uso, com etiquetas, e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em sales@intercyprus.com. Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Pedidos pré-pagos de €20,00 ou mais que não sejam entregues dentro de 3 semanas a partir da data do pedido serão compensados da seguinte forma: Clientes elegíveis receberão créditos na loja equivalentes a 10% do valor do seu pedido (arredondado para o euro mais próximo), até um máximo de €20,00. Esses créditos podem ser usados em compras futuras.

Pedidos não entregues podem ser reembolsados após 30 dias da data do pedido. 

Você sempre pode nos contatar para qualquer dúvida sobre devoluções em sales@intercyprus.com.

Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e efetue o reembolso.