Terugbetalingsbeleid
We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen. De kosten van de retourzending moeten door de klant worden betaald.
Intercyprus.com heeft het recht om zonder enige aanvullende compensatie elke bestelling op elk moment te annuleren en terug te betalen vanwege een plotselinge voorraadtekort, onverwachte verzendproblemen, een terugroepactie van de fabrikant op het laatste moment en soortgelijke gelegenheden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via sales@intercyprus.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder eerst een retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Vooruitbetaalde bestellingen van €20,00 of meer die niet binnen 3 weken na de besteldatum worden geleverd, worden als volgt gecompenseerd: In aanmerking komende klanten ontvangen winkeltegoed gelijk aan 10% van de waarde van hun bestelling (afgerond op de dichtstbijzijnde euro), tot een maximum van €20,00. Deze tegoeden kunnen worden gebruikt voor toekomstige aankopen.
Niet-geleverde bestellingen kunnen na 30 dagen vanaf de besteldatum worden terugbetaald.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via sales@intercyprus.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.