Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Le coût du retour doit être payé par le client.

Intercyprus.com a le droit d'annuler et de rembourser sans aucune compensation supplémentaire toute commande à tout moment en raison d'une rupture de stock de dernière minute, de problèmes d'expédition inattendus, d'un rappel de fabricant de dernière minute et d'occasions similaires.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté et inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à sales@intercyprus.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Les commandes prépayées de 20,00 € ou plus qui ne sont pas livrées dans les 3 semaines suivant la date de commande seront compensées comme suit : Les clients éligibles recevront des crédits en magasin égaux à 10 % de la valeur de leur commande (arrondis à l'euro le plus proche), jusqu'à un maximum de 20,00 €. Ces crédits peuvent être utilisés pour de futurs achats.

Les commandes non livrées peuvent être remboursées après 30 jours à compter de la date de commande. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à sales@intercyprus.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.